Acessibilidade

Central de Libras

Atendimento acessível quando a pessoa surda precisar.

Conecte clientes e colaboradores surdos a intérpretes de Libras online por link, QR Code, tablet ou computador — com uma operação simples para a sua equipe.

Lojas e recepçõesRH e colaboradoresCanais físicos e digitais
Pessoa surda acessando um intérprete de Libras online durante atendimento corporativoAtendimento nacional

Resultado para sua empresa

Acessibilidade pronta para funcionar, não apenas para constar.

A Central de Libras transforma a intenção de incluir em um canal de atendimento claro, rápido e humanizado. A Conecte cuida dos intérpretes, da implantação e do acompanhamento.

1 linkpara acessar o atendimento
5 regiõescom cobertura de intérpretes
Mensalrelatório de chamadas e duração
Sob medidamodelo agendado ou recorrente

O que está incluído

Uma entrega completa, sem peças soltas.

Cada solução é configurada para a realidade da empresa, com gestão próxima do início ao acompanhamento dos resultados.

Acesso simples

Link, QR Code ou atalho personalizado para uso em tablet, celular ou computador.

Intérpretes qualificados

Profissionais avaliados e selecionados de acordo com o contexto de atendimento.

Implantação acompanhada

Orientação para as equipes, materiais de divulgação e suporte no início da operação.

Gestão e relatórios

Registro de chamadas, duração e informações úteis para o acompanhamento do contrato.

Atendimento humanizado

Comunicação entre pessoa surda e atendente com autonomia, respeito e clareza.

Escala corporativa

Formato adaptável para uma unidade, múltiplas filiais ou equipes distribuídas.

Implantação Conecte

Um caminho claro do diagnóstico à operação.

O RH acompanha cada etapa, sem precisar coordenar vários fornecedores ou resolver detalhes técnicos sozinho.

Quero desenhar meu projeto
  1. 01

    Mapeamento

    Identificamos pontos de atendimento, volume esperado, horários e perfis de público.

  2. 02

    Configuração

    Definimos o modelo de acesso, escala de intérpretes e comunicação para os usuários.

  3. 03

    Ativação

    Fazemos testes e orientamos os colaboradores que utilizarão a Central.

  4. 04

    Acompanhamento

    Monitoramos o uso e entregamos relatórios para a gestão.

Vamos conversar

Quer ver a Central de Libras funcionando na prática?

Agende uma demonstração e entenda qual modelo atende melhor seus canais e unidades.

Formas de atendimento

Escolha como quer ser atendido.

Ambos os formatos consomem os minutos do seu plano.

Chamada imediata

Chamada de intérprete

NOVO

Atendimento agendado

Use seu link do Meet, Zoom ou outra plataforma. Os minutos continuam no seu plano.

Atendimento responsável

Da improvisação ao intérprete humano profissional

A maioria das empresas atende a comunidade surda de forma improvisada — ou nem atende. Avatares ajudam em frases simples. Para o que importa de verdade, só humano certificado entrega contexto, conformidade e responsabilidade.

Improvisado

Sem foco

  • Familiar ou colega: perda de autonomia e precisão
  • Conteúdo apenas em português escrito
  • Central somente por voz
Limitado

Avatar / IA

  • Limites em contexto jurídico, médico e financeiro
  • Expressão facial insuficiente para nuances
  • Não substitui o profissional onde a lei exige humano

Dúvidas frequentes

Como a Central funciona na prática?

Como inicio uma chamada com intérprete?

Na tela Início, clique em “Chamar intérprete”. Se houver intérpretes online e seu plano tiver minutos disponíveis, a chamada começa em poucos segundos.

Quantos minutos meu plano tem?

Na tela Início aparece o card “Minutos do plano” com o que você já usou e o que resta no ciclo dos últimos 30 dias.

Esgotei meus minutos — o que fazer?

Você pode fazer upgrade de plano na tela Plano, ou aguardar o reset do ciclo, a cada 30 dias.

Como ver o histórico das minhas chamadas?

A tela Atendimentos mostra o histórico completo, com data, intérprete, duração e status.

QR Code do meu pacote — para que serve?

Na tela Plano, clique em “Gerar QR” para comprovar seu plano ativo e os minutos restantes.

Esqueci minha senha — como recuperar?

Na tela de login, clique em “Esqueci minha senha”, informe seu e-mail e CPF cadastrados e receba o link de redefinição.

A chamada está com áudio ou vídeo ruim — o que fazer?

Verifique sua conexão wi-fi ou dados móveis. Se o problema persistir, fale com o suporte da Conecte Libras.